Para iade politikası

Cayma Hakkı ve İade

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
  • Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde kemalkara@gmail.com adresine sipariş numaranızı ve iade talebinizi içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir.
  • Cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte iade adresine kargo ile göndermeniz gerekir. Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • İade kargo ücreti: Cayma hakkı kapsamında (fikir değişikliği vb.) yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcıya aittir. Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde kargo ücreti Satıcıya aittir.
  • İade adresi: Mehmet Kemal Kara (Ketsa3D), Çamlık Mah. Mercimek Sok. No:50/21, 34774 Ümraniye/İstanbul – Tel: 0543 453 28 89

Para İadesi

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (isim, yazı, logo veya fotoğraf eklenerek kişiselleştirilmiş, ölçüsü/rengi/tasarımı Alıcıya özel üretilmiş 3D baskı ürünler), ambalajı açılmış ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ve dijital ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlerde de ayıplı/hatalı üretim halinde yasal haklarınız saklıdır.

Ayıplı veya Yanlış Ürün

Ürün ayıplı, kırık, hatalı üretilmiş veya siparişten farklı gönderilmişse, fotoğraflarıyla birlikte kemalkara@gmail.com adresine bildiriniz. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya bedel iadesi talep edebilirsiniz. Bu durumlarda tüm kargo masrafları Satıcıya aittir.

Ayrıntılı bilgi için Teslimat ve İade sayfasını ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.