Ketsa3D olarak ürünlerimizi 3D yazıcılarımızda özenle üretip paketliyoruz. Bu sayfada siparişinizin teslimatı, iade ve değişim süreçleri hakkında bilgi bulabilirsiniz. Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
1. Teslimat
- Teslimat bölgesi: Siparişler Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine gönderilmektedir.
- Kargoya veriliş süresi: Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Siparişe özel üretilen (baskı gerektiren) ürünler 3-7 iş günü içinde kargoya verilir.
- Yasal teslim süresi: Ürün, her durumda sipariş tarihinden itibaren yasal süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla teslim edilir.
- Kargo ücreti: Kargo ücreti ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir ve sipariş toplamına eklenir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
- Kargo takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta adresinize gönderilir.
- Teslim alma: Ürünler, siparişte belirtilen teslimat adresindeki kişiye teslim edilir. Alıcının adreste bulunmaması halinde kargo firmasının şubesinde bekletilir.
- Hasarlı teslimat: Kargo paketini teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi hasar varsa paketi teslim almayarak kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz. Tutanak tutturulmayan hasarlı teslimatlarda kargo firmasına başvuru yapılamayabilir. Bu durumda en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
- Doğal afet, salgın, olağanüstü hava koşulları gibi mücbir sebeplerle teslimatta gecikme olması durumunda Alıcı bilgilendirilir.
2. Cayma Hakkı ve İade
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde kemalkara@gmail.com adresine sipariş numaranızı ve iade talebinizi içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir.
- Cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte aşağıdaki adrese kargo ile göndermeniz gerekir.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- İade kargo ücreti: Cayma hakkı kapsamında (fikir değişikliği vb.) yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcıya aittir. Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde iade kargo ücreti Satıcıya aittir.
- İade adresi: Çamlık Mah. Mercimek Sok. No:50/21, 34774 Ümraniye/İstanbul
3. Para İadesi
- Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi/banka kartına) iade edilir.
- Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli alışverişlerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.
4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. isim, yazı, logo veya fotoğraf eklenerek kişiselleştirilmiş, ölçüsü/rengi/tasarımı Alıcıya özel üretilmiş 3D baskı ürünler),
- Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (ör. dijital dosyalar).
Kişiye özel ürünler için sipariş vermeden önce ürün açıklamasındaki ölçü, renk ve tasarım bilgilerini kontrol etmenizi rica ederiz. Bu ürünlerde de ayıplı/hatalı üretim halinde yasal haklarınız saklıdır.
5. Ayıplı (Hatalı) veya Yanlış Ürün
- Ürün ayıplı, kırık, hatalı üretilmiş veya siparişten farklı gönderilmişse, lütfen teslimden sonra en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte kemalkara@gmail.com adresine bildiriniz.
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca; ürünün ücretsiz onarılmasını, ayıpsız misli ile değiştirilmesini, ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını veya sözleşmeden dönülerek bedelin iadesini talep edebilirsiniz.
- Bu durumlarda tüm kargo masrafları Satıcıya aittir.
6. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili her türlü soru için:
Satıcı: Mehmet Kemal Kara – Ketsa3D
Adres: Çamlık Mah. Mercimek Sok. No:50/21, 34774 Ümraniye/İstanbul
Telefon: 0543 453 28 89
E-posta: kemalkara@gmail.com